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Questions Acheteur
Votre colis est en cours de préparation et/ou en cours d’acheminement.
Les commandes sont expédiées directement depuis les pépinières partenaires, parfois en plusieurs colis et par plusieurs transporteurs n'étant pas habilités à prendre en charge les règlements.
Le paiement sécurisé se fait donc directement par carte bancaire sur notre site.
La facture de votre commande est disponible dans votre espace membre. Il vous suffit de vous rendre dans « mes commandes » et de télécharger la facture de la commande souhaitée.
Pour vous connecter à votre espace membre, votre mot de passe vous est demandé.
Une fois renseigné, il vous permettra d’accéder à vos commandes, à vos suivis de commandes mais également de gérer vos informations personnelles.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous avez la possibilité de le modifier en cliquant sur « Mot de passe oublié » pour en créer un nouveau.
Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un en saisissant votre adresse e-mail et un mot de passe que vous confirmez ensuite.
La mention "indisponible" signifie que l'article n'est momentanément pas disponible à la vente.
Vous pouvez demander à être averti lorsque la plante sera de nouveau disponible à la vente en cliquant sur le bouton "Ajoutez à ma wishlist" visible sur la fiche produit.
Questions Vendeur
Cliquez sur le bouton "vendre" situé en haut à droite de la page d'accueil. Vous trouverez toutes les informations nécessaires aux formalités d'inscription.
Ensuite, complétez le formulaire de candidature afin que notre équipe puisse revoir votre candidature.
Une fois votre candidature validée, nous vous accompagnerons dans la création de votre boutique sur MeilleurRosier.
Si vous avez des questions supplémentaires liées à votre inscription, vous pouvez nous contacter
Lors de votre inscription sur le site, vous n'avez pas de contrat à signer. Vous devez simplement accepter les conditions générales du site.
Vous n'avez pas à envoyer de facture au client ! MeilleurRosier joue le rôle d'émetteur de factures, et tout est pris en charge par le site. Nous émettons deux types de facture : - La facture correspondant au montant de la commande : Cette facture récapitulera : - Les prix unitaires des produits commandés x la quantité - La TVA totale appliquée sur ces produits Bien que cette facture soit émise par MeilleurRosier, votre nom et celui du client y sont mentionnés.
- La facture du montant de la commission et des frais de port : Cette facture prend en compte : - La commission - La TVA sur la commission - Les frais de port
Elle justifie la différence de prix entre le paiement du virement reçu et la valeur de la commande. Les commissions sont calculées sur le montant hors taxes. Cette facture est établie à votre nom et à celui de MeilleurRosier.
Attention : Chaque transfert d'argent correspond (i) au montant total de la facture de la commande (ii) moins le montant de la facture de la commission et des frais de port.
Vous pouvez avoir un récapitulatif de vos virements dans votre espace personnel, onglet Paiements.
Pour mettre à jour les produits existants en ligne, vous avez deux possibilités : Option 1 - Mettre à jour vos produits existants manuellement Option 2 - Mettre à jour vos produits existants en masse (en une seule fois) Option 1 : Mise à jour manuelle des produits existants Allez sur Mon compte, cliquez sur Produits, sélectionnez un produit dans votre catalogue et cliquez sur l'icône "modifier" à droite du produit dans votre liste Catalogue. Mettez à jour votre produit (catégorie, images, etc.) et sélectionnez "Enregistrer" dans le coin inférieur droit. *Conseil rapide : Le nom et la description de vos produits sont essentiels - ils ont un impact sur le classement de vos produits et permettent à notre algorithme de placer vos produits devant les détaillants pertinents. Optez pour des descriptions et des images conscientes et attrayantes, ainsi que pour un placement approprié des catégories et sous-catégories afin d'optimiser vos ventes. Vous avez besoin de plus de conseils ? Cliquez ici.
Option 2 : Mettre à jour les produits de mon catalogue en vrac (tous en même temps)
Allez sur Mon compte, dans le coin supérieur droit, cliquez sur "Mettre à jour le catalogue".
2. Cliquez sur "Exporter mon catalogue" dans la rubrique Source de la mise à jour. Vos produits qui sont actuellement en ligne sur Ankorstore seront exportés vers une feuille de calcul.
Vous serez redirigé dans un nouvel onglet de votre navigateur avec tout votre dernier catalogue de produits. Dans cette feuille de calcul, vous pouvez mettre à jour vos produits existants ou en ajouter de nouveaux.
Vous pouvez apporter des modifications directement dans cette feuille de calcul et elles seront enregistrées automatiquement. Pour que les changements soient visibles sur la plate-forme, vous devrez valider la mise à jour en cliquant sur "Démarrer la mise à jour" (voir le dernier point ci-dessous). N'oubliez pas que toutes les lignes ayant exactement le même nom de produit (colonne D) seront considérées comme des variantes multiples du même produit.
3. Option d'ajout d'images de produits - vous pouvez ajouter ou modifier des images de produits si vous le souhaitez. Vous pouvez glisser et déposer des images dans un dossier Google en cliquant sur "Ouvrir le dossier d'images" et utiliser exactement les mêmes noms de fichiers dans les colonnes de la feuille de calcul dédiées aux images ou vous pouvez utiliser une URL des images comme https://www.example.com/image.
4. Sauvegardez la mise à jour : Une fois que vous avez terminé la mise à jour de la feuille de calcul, en bas de la page, cliquez sur "Démarrer la mise à jour", ce qui lancera la mise à jour de votre catalogue. La page se rafraîchit automatiquement et vous ramène à la page des produits. La mise à jour de votre catalogue peut prendre quelques minutes.
5. Sauvegardez la mise à jour : Une fois que vous avez terminé la mise à jour de la feuille de calcul, en bas de la page, cliquez sur "Commencer la mise à jour", ce qui lance la mise à jour de votre catalogue. La page se rafraîchit automatiquement et vous ramènera à la page des produits. La mise à jour de votre catalogue peut prendre quelques minutes.
Questions Autres
1. Rendez-vous sur la page de connexion 2. Dans l’encart « Nouveau client ? » cliquez sur « créez un compte » 3. Par défaut, choisissez "Acheteur / Particulier" puis saisissez vos informations personnelles, votre adresse e-mail 4. Saisissez le mot de passe de votre choix et confirmez-le 5. Approuvez la politique de traitement des données 6. Validez la création du compte en cliquant le bouton « Connexion »
Le paiement en ligne est totalement sécurisé par notre patenaire Mangopay. Vous pouvez payer par carte bancaire : carte bleue, Visa, ou Mastercard.
Si vous avez un compte sur MeilleurRosier.com, vous pouvez modifier toutes vos coordonnées depuis votre espace client.
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